Root Cause Analysis en Sherlock Holmes: Een Detective-aanpak voor Technische Probleemoplossing

In de snel veranderende wereld van hightech en zorginnovatie telt elk detail. Een minieme afwijking kan leiden tot falende producten, onbetrouwbare processen en ontevreden klanten. Als problemen blijven bestaan ondanks herhaalde pogingen om ze op te lossen, is het tijd om niet harder, maar slimmer te gaan werken. Tijd om je innerlijke Sherlock Holmes aan te spreken. 

Bij Holland Innovative geloven we dat écht probleemoplossen draait om scherpe observatie, grondige analyse en logische deductie – precies de vaardigheden die Sherlock Holmes tot een legende maakten. Root Cause Analysis (RCA), vooral in combinatie met Statistical Engineering, biedt de structuur en diepgang om de échte oorzaken van technische uitdagingen te achterhalen – en ze blijvend op te lossen.

Van Symptomen naar Oorzaken: Waar RCA Om Draait

RCA is een gestructureerde methode om de fundamentele oorzaak van een probleem te vinden. Het stopt niet bij het verhelpen van symptomen – het graaft dieper om te antwoorden op de vraag: “Waarom gebeurde dit?” Alleen door de echte oorzaak aan te pakken kunnen we duurzame oplossingen implementeren en herhaling voorkomen.

Een eenvoudige definitie van RCA:

“Het proces van het identificeren van de onderliggende oorzaak van een afwijking of storing, zodat passende corrigerende maatregelen genomen kunnen worden om herhaling te voorkomen.”

Maar in de praktijk zijn problemen zelden simpel. Zoals bij een ingewikkelde plaats delict kunnen de aanwijzingen rommelig zijn, de data ruis bevatten en de echte oorzaak goed verborgen zitten tussen vele ‘verdachten’.

What zou Sherlock doen? 

Stel je een terugkerende productiestoring voor. De oorzaak is niet direct duidelijk. Brainstormsessies zijn gehouden. Hypothesen getest. Onderdelen vervangen. Toch blijft het probleem terugkomen.

Wat zou Sherlock Holmes doen?

• Observeren zonder vooroordeel – elk detail analyseren, op zoek naar patronen.

• Betrouwbare data verzamelen – geen aannames of incomplete bronnen.

• Alternatieven uitsluiten – logisch redeneren totdat slechts één oorzaak overblijft.

• Feiten boven meningen stellen – geen giswerk, alleen bewijs.

• Vergelijken – wat onderscheidt een goed werkend systeem van een falend?

Deze principes sluiten perfect aan op Holland Innovative’s RCA-methode met Statistical Engineering.

The RCA Breakdown Structure: A Systematic Path to the Truth 

Our structured process is called the Problem Solving Breakdown Structure (PSBS). It guides teams through RCA step by step: 

1. Problem Selection
   • Define the issue clearly and unambiguously.
   • Avoid distractions or scope creep.

2. Project Breakdown
   
   • Zoom in on critical areas of the problem
   • Tackle focused challenges, not the entire system at once.

3. Problem Solving Breakdown 
   • Identify the major root cause
   • Use statistical tools to find where the most variation is introduced.

4. Breakdown 
   • Eliminate or control MjRC
   • Validate the fix and confirm the problem won’t reoccur.

This structured detective work ensures that each step builds logically on the previous one—leading to lasting results. 

De RCA Breakdown Structure: Een Systematische Route naar de Waarheid

Onze gestructureerde aanpak heet de Problem Solving Breakdown Structure (PSBS). Dit begeleidt teams stapsgewijs door het RCA-proces:

1. Probleemselectie
   Formuleer het probleem helder en eenduidig. Voorkom afleiding of scope creep.

2. Project Breakdown
   Zoom in op de kritieke gebieden. Pak gerichte uitdagingen aan, niet het hele systeem tegelijk.

3. Problem Solving Breakdown
   Identificeer de Major Root Cause (MjRC). Gebruik statistische tools om te bepalen waar de meeste variatie ontstaat.

4. Breakdown
   Elimineer of beheers de MjRC. Valideer de oplossing en voorkom herhaling.

Deze gestructureerde speurtocht zorgt ervoor dat elke stap logisch voortbouwt op de vorige – met duurzame resultaten als gevolg.

Statistical Engineering: De Gereedschapskist van de Wetenschappelijke Detective

Statistical Engineering (SE) combineert statistische tools met technische expertise. Het vertrekpunt is één overtuiging: bijna elk probleem heeft één hoofdoorzaak die het grootste deel van de variatie veroorzaakt. Het vinden en begrijpen van deze Major Root Cause is cruciaal.

Met SE kunnen we:

• Meetsystemen analyseren – is de data betrouwbaar?
• Strategische tools inzetten – denk aan strategie-diagrammen, beslisbomen, probleemopdelingen.
• Geavanceerde methoden toepassen – zoals part swap analysis, GP/TP-vergelijking, multi-vari charts.
• Focussen op wat écht telt – de factoren met de meeste invloed op prestaties.

“Luisteren naar de Onderdelen”: Leren van Fysiek Bewijs

Een kernprincipe van onze aanpak is “Listening to the Parts”. We kijken niet alleen naar cijfers, maar analyseren ook de fysieke onderdelen:

• Vergelijk slechte met goede onderdelen (Terrible Parts vs. Great Parts).

• Demonteer en monteer opnieuw – blijft het probleem bestaan, dan ligt het waarschijnlijk aan het onderdeel; verdwijnt het, dan zit het eerder in het assemblageproces.

• Focus op extremen – verschillen worden daar vaak het duidelijkst.

Deze hands-on aanpak houdt de analyse realistisch – zoals Holmes bij een plaats delict.

Training: Turning RCA Into a Core Competence 

At Holland Innovative, we don’t just apply RCA—we teach it. We’ve applied this strategy successfully time and again—especially when teams feel stuck and no longer see a clear path forward. Because we believe root cause thinking is a core competence for engineers, managers, and teams in innovation-driven organizations. 

1. One-Day RCA Workshop

A powerful, fast-paced introduction to RCA and SE for senior engineers and executives. You'll learn: 

• The breakdown structure of Statistical Engineering 
• Practical tools like strategy diagrams and part swap analysis
• How to assess measurement systems 
• Real-world case examples and exercises

2. Five-Day RCA Training Program

For those who want to master RCA. In five focused modules, participants learn to: 

• Understand variation and process behavior 
• Apply advanced tools like multi-vari and Design of Experiments (DoE)
• Build structured analyses and management reports
• Solve problems based on their own real cases

These trainings create skilled problem solvers who think critically, act decisively, and deliver measurable impact

Training: Maak van RCA een Kerncompetentie

Bij Holland Innovative passen we RCA niet alleen toe – we onderwijzen het. Deze strategie heeft zich keer op keer bewezen, vooral wanneer teams vastlopen en geen richting meer zien. Want wij geloven: root cause denken is een kerncompetentie voor engineers, managers en innovatiegedreven teams.

One-Day RCA Workshop

Een krachtige, snelle introductie tot RCA en SE voor senior engineers en managers. Je leert:

• De opbouw van Statistical Engineering

• Praktische tools zoals strategie-diagrammen en part swap analysis

• Beoordelen van meetsystemen

• Praktijkcases en oefeningen

Five-Day RCA Training Program

Voor wie RCA écht wil beheersen. In vijf modules leer je:

• Variatie en procesgedrag begrijpen

• Geavanceerde tools toepassen zoals multi-vari en DoE

• Analyses en managementrapporten opstellen

• Problemen oplossen aan de hand van eigen cases

Deze trainingen leveren probleemoplossers op die kritisch denken, doelgericht handelen en aantoonbare impact realiseren.

Waarom RCA Cruciaal is in Hightech en Zorg

In sectoren zoals semiconductors, medtech en complexe productie kunnen zelfs minieme afwijkingen enorme gevolgen hebben:

• Micron-nauwkeurigheden in chipproductie

• Medische apparaten waarbij betrouwbaarheid levens redt

• Geautomatiseerde lijnen waar stilstand miljoenen kost

In zulke contexten is ad-hoc oplossen onvoldoende. Je hebt een robuuste, gestructureerde methode nodig. Dáárom is RCA – mits goed toegepast – essentieel.

Een Cultuur van Nieuwsgierigheid en Volharding

RCA leert je verder te kijken. Zoals Sherlock Holmes zei:

“There is nothing more deceptive than an obvious fact.”

Daarom stimuleren wij een cultuur waarin teams vragen stellen als:

• Wat is er écht anders aan het falende product?

• Missen we cruciale data?

• Wat zeggen deze symptomen ons over het systeem?

Deze gestructureerde nieuwsgierigheid leidt tot inzichten – en inzichten leiden tot innovatie.

Voorbij Oplossen: Bouw aan een Continu Verbeterproces

RCA is meer dan een tool om problemen op te lossen. Het is een manier van denken. Een leermethode. Een discipline van continu verbeteren.

Organisaties die RCA omarmen:

• Herkennen problemen sneller

• Werken effectiever samen

• Lossen problemen op bij de kern

• Verbeteren betrouwbaarheid en klanttevredenheid

Dat is de basis van duurzame innovatie.

Word de Detective die Jouw Organisatie Nodig Heeft

Elke organisatie kent problemen. Maar hoe je ze oplost, bepaalt wie je bent.

RCA door de lens van Sherlock Holmes betekent:

• Geduld en precisie

• Aandacht voor detail en systeemdenken

• Feiten als basis

• Gestructureerde stappen – geen paniekreacties

Bij Holland Innovative ondersteunen we je via coaching, training en projectbegeleiding. Zodat jij de probleemoplosser wordt die jouw team nodig heeft – voor je producten, processen en klanten.

RCA als Onderdeel van een Gecertificeerde Betrouwbaarheidsroute

Root Cause Analysis is niet alleen krachtig – het is ook leerbaar. Bij Holland Innovative vormt RCA een kernonderdeel van het internationaal erkende Reliability Foundation Certification Program.

In de module RF10 – RCA leren engineers hoe ze RCA gestructureerd en datagedreven toepassen.

Of je nu een Green Belt, Black Belt of CRE-certificering nastreeft: RCA speelt een sleutelrol in het vermogen om echte oorzaken van falen te identificeren en te elimineren.

Bekijk het volledige certificeringsprogramma: Becoming a Certified Reliability Expert.

Klaar om je grootste uitdagingen te onderzoeken? Laten we ze samen oplossen en plan een gesprek in met de Academy Advisor